Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI - Carrara

Diritto di Recesso Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore finale hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna fisica della merce.

Per poter beneficiare del reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai utilizzato, integro e preferibilmente nella sua confezione originale.

Articoli non soggetti al diritto di reso (Eccezioni) Nel rispetto delle normative vigenti, alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite. Nello specifico, non accettiamo resi per:

Prodotti Digitali: Qualsiasi contenuto digitale scaricabile (come le guide in formato PDF) una volta che il processo di download è stato avviato.
Articoli Personalizzati o su Misura: Prodotti stampati in 3D con personalizzazioni specifiche (es. nomi, dimensioni modificate, colori o incisioni richieste espressamente dal cliente) che non fanno parte del catalogo standard.

Come avviare una pratica di reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email: [Carraralab.info@gmail.com]. Nella richiesta, ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e la ricevuta o la prova d'acquisto. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti al mittente senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Costi di Spedizione per il Reso Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito e non siamo responsabili per eventuali smarrimenti da parte del corriere. Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento sui resi.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti la ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente e il credito verrà applicato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto. Le tempistiche di accredito effettivo sul tuo conto dipendono dal gestore della tua carta di credito o banca (generalmente dai 3 ai 7 giorni lavorativi).

Articoli Danneggiati o Difettosi Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo [Carraralab.info@gmail.com] allegando delle prove fotografiche, così da poter valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.